春运爱心专列载600名粤港澳大湾区奋斗者启程回家

(新春见闻)春运爱心专列载600名粤港澳大湾区奋斗者启程回家

中新网广州1月15日电 (记者 郭军)1月15日上午,开往武汉的G1110次爱心专列满载着600余名粤港澳大湾区奋斗者从广州南站2号站台缓缓驶出,标志着由广东省文明办、广铁集团等单位和企业联合打造的“爱·回家”主题公益活动进入高潮阶段。

自1月23日以来,携程、同程艺龙、途牛等在线旅游企业的一线客服均开启了加班模式。在携程位于江苏南通的万人呼叫中心,一线客服人均加班13小时。由于正值寒假,不少加班客服不得不带上孩子到客服中心支援。

每一针,都凝结着小洁对这家人的敬意,甚至缝着缝着,她还几度落泪。为了让这个熊更加特别,最后小洁还特意在熊身上缝了一句话“My dad is hero(我爸爸是英雄)”。

针对消费者的误解和不敢旅游的心态,旅游企业希望政府和媒体能够多一点理解,对旅游行业的坚守给予真实传播和解读。希望社会各界能够消除误解,给旅游企业和员工多一些理解和关爱。如果能够适当延长清明、端午、五一等假期、严格落实带薪休假,对旅游业复苏也将大有帮助。

经济日报记者在采访中发现,相关企业经营出现困难——春节订单的大量退款已经冲击了企业现金流,且在可预见的两三个月里,消费者出行意愿将显著下降。这意味着旅游业基本没有收入,但企业的人工、房租、运营支出仍在发生。

另一项支出压力来自房租。虽然在线旅游平台兴起多年,但旅游企业大都有线下门店,用于销售与签单。携程、同程等在线平台均有自己的线下门店。特别是在直营零售模式下,企业房租开支较大。凯撒旅游向经济日报记者透露,其在全球的200余个营业网点需持续运营,房租需继续支付,却无法通过订单收入实现平衡。

图为广东惠州援鄂医疗队与家人团聚的感人场面现场 惠城区委宣传部供图

旅游企业更希望得到普惠性财税支持和更及时的金融支持,缓解短期现金流压力。例如,希望给予企业新增经营性融资支持,出台旅游行业扶持性政策,指定金融机构降低贷款利率,放宽贷款用途及提供专项贷款,同时给予一定的贴息支持。

在现场,来自湖南的快递小哥李先生对主办方所提供的关怀表示由衷的感激。作为众多大湾区奋斗者中的一员,李先生从事着平凡而普通的工作,一辆电动车,载着他穿过风霜雨雪,将一份份快递及时送达到客户手中,被人们视为“小蜜蜂”的化身。“因为平日里十分忙碌,所以很少有时间抢春运票,主办方我们提供一次回家团聚的机会。真的非常感谢。”。

“旅游是重灾区,已成定论。”世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示,2019年中国旅游业总收入6.5万亿元,平均一天178亿元。停滞一天,就是这样的损失。再加上房租、人工等支出,旅游业面临的形势较为严峻。

目前,消费者的退款还在持续中,暂时无法估计旅游企业的损失。但是,有一个细节可以侧面显示疫情的冲击有多大——极速增加的退单申请,导致携程、同程等在线平台、凯撒旅游等旅行社以及各种酒店的客服电话瞬时呼入量爆炸性增长。

由于疫情还在持续,各家企业还需继续承担用工成本。1月24日,人社部已建议,企业因受疫情影响导致生产经营困难的,可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员。

“你们回来了,我的心也就放下了。你们回来了,惠州的春天也就回来了,我代表惠州市委、市政府,代表惠州480万人民,向你们说一声,‘欢迎回家’!”座谈会上,惠州市副市长陈高燕说。

另一件事情也加剧了旅行社的压力。疫情暴发以来,多家旅游企业推出了消费者保障措施。例如,携程启动2亿元重大灾害保障金,对用户改退订单产生的费用先行垫付,同程集团也启动了危机应急保障金2亿元,尽全力保障用户权益。携程还表示,将视事件发展,可能再次升级重大灾害保障金金额。

多家旅游企业均表示,目前疫情还在持续,旅游企业的主要任务是积极配合国家政策,尽力降低消费者损失,迫切希望后续政府出台一些补贴性政策。

手工缝制小熊 让逝者衣物“活”过来

多家旅游企业均表示,目前疫情还在持续发展,旅游企业的主要任务是积极落实国家政策,尽力降低消费者损失,迫切希望政府后续出台一些补贴性政策。

同时,企业也申请返还上年所交部分企业所得税,或者在特殊时期能减免企业增值税、降低增值税率、减免印花税等,以降低企业的基本运营成本。

科研人员通过对2000多份人体肠道和生殖道菌群样本的分析研究发现,人体肠道与生殖道菌群在“菌群异质性”方面存在显著差异,但生殖道系统内部,确切讲就是阴道菌群和精液菌群的菌群异质性则无显著差异。

旺季不旺,消费者集中退款

凯撒旅游则希望,在与员工协商一致的情况下,社保、公积金基数可以按照当地缴纳基数下限执行。同时,希望人社部能够给予企业相应的稳岗补贴。

图为广东惠州援鄂医疗队与家人团聚的感人场面现场 惠城区委宣传部供图

陈高燕表示,希望社会各界铭记援鄂医疗队员的功劳,记住他们的英雄事迹,传唱他们的功绩,“接下来是漫长的后疫情恢复期,作为医者,要从疫情中总结教训,思考短板、不足和漏洞,接下来该怎么查漏补缺,避免以后陷入同样的灾难。”

专家认为,作为被疫情冲击比较严重的行业之一,旅游企业亟需政策扶持。

携程方面建议,2003年“非典”之后,原国家旅游局召开了全国恢复振兴旅游经济座谈会,将总额23亿元旅行社质量保证金的60%退还各大旅行社,以帮助旅行社渡过难关。

疫情造成的影响还不只退款这么简单。

2003年,“非典”疫情也对旅游业造成了巨大影响。据魏小安回忆,“非典”暴发后,财政部企业司拿出5亿元补贴旅游企业,税务部分出台免营业税政策,旅游部门还争取到了建设资金,尤其是解决景区的“最后一公里”问题。因此,尽管旅游业是重灾区,但反弹很快,直接影响3个月,后续影响3个月。

“抱着小熊,就好像我深爱的那个人还陪在身边。谢谢你。”收到小熊的客人这样对她说。

小洁在心里把这些衣服的主人当做是长辈和朋友,并没有觉得膈应。“送衣服来的都是爱他们的人,里面承载的都是爱和思念,有什么好害怕的呢。”

“我是不是也可以做这件事呢?”小洁查了一下,国内目前还没人从事这样的工作。

川美毕业的小洁曾从事游戏开发工作,几年前辞职后在朋友的工作室做定制皮具,是一名资深手工爱好者。去年11月,她看到网上的新闻,一个英国女孩用逝者的衣物制作小熊,安慰亲人。她突然感觉这件事很有意义,是在帮助别人安放一段段思念。

随着退改政策不断迭代,机票、酒店等非自愿退款需求快速增长。据了解,自第一版退改政策发布后,去哪儿平台上非自愿退款上涨了10倍以上。同程酒店业务平均每位客服每天的工作量增长了2.6倍。为了应对猛增的工作量,同程艺龙几乎所有可用的客服人力全部到岗,24小时持续处理用户的退改需求。

此外,惠州最后一位留守湖北荆州重症病区新冠肺炎救治工作的医生陈维生也于3月28日结束支援工作,目前正在清远市与广东省11名医护人员一同休整,将在14天休整期过后回到惠州。

按照各大平台此前的预计,今年春节长假原本将有4.5亿人次出游。但现在,这些本该赚钱的订单,全都变成了旅游企业的“流血点”。

图为广东惠州援鄂医疗队与家人团聚的感人场面现场 惠城区委宣传部供图

小洁提醒,如果大家要送亲友这样的“思念熊”,最好先问清楚,看对方是否有这个需要。

小洁收到这位女士寄来的一件灰色卫衣,也是她丈夫生前爱穿的。缝制小熊时,小洁的心里一直不太平静,老想着要做出一个怎么样的熊,能代表这位可敬的父亲。“宝宝以后对父亲的概念,可能最初就是这么一个小熊。”小洁突然感觉到,自己虽然只是在做一件手工,但身上有一份沉甸甸的责任。

其实,最初小洁将衣服拿回家缝制时,妈妈还比较介意,好在她的爱人很支持,两人一起花了一晚上说服了妈妈。“做出温馨的小熊布偶,和在家里放上逝去亲人的照片一样,都是纪念逝者的方式,而且能抱在怀里,或许能缓解一些他们的难过。”

据此,科研人员推断:人类生殖系统内部保持相对同质的菌群环境应该是有利于受孕(精子与卵子的结合)。人类生殖系统菌群与宿主之间则应该存在协同进化关系。而存在于消化系统的肠道菌群则没有选择压力与生殖系统菌群保持同质。

小洁收到的衣服,有卫衣、呢大衣、衬衫、睡衣,都是顾客的至亲生前经常穿的衣服,有外婆、爸爸、妈妈、哥哥……从去年底到现在,她已经制作了9个这样的小熊,客人大都是80后、90后。

“历史选择了我们,我们就不要辜负这个社会,我们以后要拿出抗击疫情的担当和魄力直面这个社会和自己的人生。”陈高燕说,“谢谢你们为我们拼过命。”

凯撒旅游表示,所有1月26日以后出发的团队游及“机+酒”产品,均停止发团。携程方面则表示,新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发导致用户大量退订,加之国家自1月27日起暂停全球跟团游经营,对行业产生了巨大的冲击。目前,疫情损失难以估计,但不论从短期还是长期看,损失无疑是巨大的,主要包括游客退团损失,无法减损的机票、酒店退订损失、签证、用车及地接资源,等等。

4年以来,“爱·回家”主题公益活动持续关注春运这个社会热点议题,累计帮助3000余名大湾区奋斗者实现春节回家团聚的梦想。(完)

如果有多余面料,她还会在小熊身上缝一个小口袋,用于放置照片或逝者生前的小物件。有一次用红色衣料做了个心形抱枕,让小熊捧在手上。

走进奋斗号“爱·回家”爱心专列,只见车厢两头张贴着充满斗志、激励人心的春联,车窗上一个个硕大的“福”字传递吉祥。为了让奋斗者们提前感受到家庭般的温暖,主办方特意将车厢布置得洋溢着浓浓的新春佳节气氛。

看到留言,小洁再一次流下了眼泪。这也坚定了她继续做下去的决心!

小洁提醒她先问一下丈夫的意见,因为每个人表达思念的方式不同,有的人看到有关于逝者的任何东西都很难受,无法接受这种形式。果然,女网友在问了丈夫以后,他表示感谢和感动,但建议不要这么做,自己会接受不了。

重庆晨报·上游新闻记者 纪文伶

“全国春运看广东”。据了解,粤港澳大湾区作为外来奋斗者们聚集的核心区域,“回家”对于人们而言,依然不是件容易之事。今年春运,为了向广大粤港澳大湾区奋斗者致敬,切实帮助他们解决春运回家问题,广东省文明办、广东省扶贫办、广东省人力资源和社会保障厅、广铁集团以及腾讯公益、腾讯·大粤网、腾讯新闻联合打造了“爱·回家”主题公益活动,聚焦广东春运,凝聚社会爱心。

做好了充分准备,小洁才开始小心地裁剪、缝制,用那位爸爸的衣服制作身体各个部位,用环保的珍珠棉做内衬。几天后,一个关节可以活动的小熊诞生了。男孩收到熊时特别开心,对她说,这只熊好像是爸爸的化身,感觉又和爸爸在一起了。

并不是所有衣料都适合缝制小熊,比如毛衣、T恤、蕾丝。有的布料很滑,缝制时容易散开,但小洁都是自己想办法解决,从没让他们换其他衣服来做,“大家挑选的衣服一定是最有代表性的,一看到就会想起穿这件衣服的亲人。”

小洁曾经在接到一个单子后,非常难过地哭了。因为对方第一句话就是,“儿子从没有见过他的爸爸,我想做一只小熊,代替爸爸陪伴他。”原来,这位女士的丈夫是一名辅警,在执行任务时牺牲,那时候他们的儿子还未出生。

春运爱心专列载600名粤港澳大湾区奋斗者启程回家 郭军 摄

原本井然有序的春节黄金周旅行旺季戛然而止。因为突如其来的疫情,很多人“旅游过年”被“宅”家过年代替。

紧接着,她又陆续接到订单。她渐渐摸索着,做出了更加饱满、立体的小熊。在制作过程中,小洁尽量保证呈现出衣服原本的模样,并把标志性特征展现出来。比如第一件衣服,有一个显眼的标志在胸口上,于是小洁把这个标志剪了下来,缝在了小熊的正面,一眼就能看到。

由于退单量大、流程复杂,各家企业均出现了不同程度的退订难,消费者对旅游企业的抱怨、误解在网上此起彼伏,对企业日后的经营很可能产生负面影响。

她曾遇到这样的情况:一位女网友本想请她做一个熊送给丈夫。丈夫的父亲很早就去世了,对他的影响很大。他们在一起后,她感受到到丈夫对父亲强烈的思念,希望将老人的旧衣服做成熊送给他,作为一份特别的礼物。

于是,她试探性地在微博上发布了自己的想法,竟得到很多网友的积极回应。第一个正式找她的男生留言问道:可以帮我做一个“爸爸熊”么?

为每件作品注入灵魂和生命

“又伤感又温暖。”小洁(化名)这样形容自己正在做的事情。这个80后重庆女孩从去年底开始,帮助陌生人将其逝去亲友的衣物,缝制成一个个独一无二的小熊,以寄托无尽的思念,到目前已经做了9个。

4月3日,在医疗队结束休整之前,惠州援鄂医疗队队员座谈会在惠东县白盆珠镇休整地举行。座谈会上,惠州市副市长陈高燕、市卫生健康局局长刘庆荣、惠城区副区长陈广文、惠东县副县长杨伟斌等出席并讲话。广东省第16批支援湖北医疗队领队、惠州市卫生健康局副局长黄宜志等11名支援湖北的医疗队队员代表发言,分享在湖北抗击新冠肺炎疫情的经历和感受。

在旅途中,主办方还为人们呈现一系列丰富多彩的互动节目,智能机器人有奖问答、小小动姐体验、公益问诊、科技爱国·快闪歌舞等具有趣味性、互动性的环节。

旅游企业员工人数众多,属劳动密集型企业,地接、导游、司机、销售顾问、客服,全都需要用人。凯撒旅游表示,公司3000余名一线员工进入应急状态。同程也表示,自己员工数量超过10000名。

记者注意到,1月24日,人社部已表示符合条件的企业可按规定享受稳岗补贴。根据规定,企业稳岗返还标准,一般可按该企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费的50%确定。但是,需要企业申请之后再审核、返还,时间和额度各地不一。

据介绍,惠州市委、市政府高度关注和全力支持医疗队,据统计,累计向支援湖北医疗队员发放慰问金344万元人民币,发放慰问品价值近40万元人民币,解决45名队员入编问题,批准21名队员火线入党,并将大家工作表现作为职称评审的重要内容。(完)

该研究成果于近日在线发表于国际知名生态学期刊Oikos上。(完)

1月24日,文旅部发出紧急通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。旅游业顿时陷入困境,业务全面停摆。

收到熊后,李女士给小洁发来一张照片,那是儿子抱着小熊玩耍,很开心的样子。“希望你可以继续下去,真的是一件有意义的事情。宝宝一定知道这是爸爸的化身!”

随着疫情的持续,旅游企业无法出团,收入基本没有了,但房租、人工等固定费用支出较大,现金流压力突出。

收入减少,房租人工压力大

但是,这笔让消费者踏实的保障金,目前只能由企业自己及相关供应商承担,可能会让本就紧张的资金链雪上加霜。

同样,面对多家境外航空公司陆续宣布停飞部分中国航线或削减航班量的消息,凯撒旅游迅速协同公司海外各分支机构,与境外资源方沟通,完成在途团组的签转工作,并为客人承担了办理签转所需的全部费用。

小洁沉吟了一下,回复说:“如果你信任我的话,可以的。”于是,男孩寄来了爸爸在世时很喜欢穿的一件家居服。面对这件对男孩来说非常珍贵的衣服,小洁虽然有做手工的丰富经验,也不敢贸然下手,为此还专门买了一个小熊玩偶将其拆掉,研究内部结构。

当日开行的这爱心专列全程行车4小时,中途停靠英德西、郴州西、长沙南、赤壁北、武汉车站,跨越粤、湘、鄂三省,将奋斗者们安全快速的送达目的地。

小洁在微博里这样写道:我会坚持下去,作为一个手艺人,能这样去为每件作品注入灵魂和生命,是一种荣幸。有朋友觉得她收费太低,但小洁说,自己没有把这件事当成一个生意,希望能够长久地做下去,给更多因为思念而难过的人哪怕是一点点的安慰。

呼吁退还部分质量保证金

zulmee.com

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